Hulp & antwoorden

Antwoorden, geen marketing.

Maat, verzending, retour, of gewoon weten waar je bestelling is: begin hier. Toch nog niet zeker? Stuur ons een bericht, we lezen ze allemaal.

01

Maat & pasvorm

Je maat verandert tijdens de postpartumperiode. De band rekt over ongeveer 2-3 cupmaten mee, en twijfel je voor je bestelt, dan helpen we je.

  • Welke maat moet ik bestellen?

    Meet je onderborst en de volste cup met een zacht meetlint, het liefst tussen twee voedingen door. De maattabel koppelt de cm aan jouw maat, met de postpartumstuwing al ingerekend.

    Niet zeker? Reageer op je orderbevestiging, dan kiezen we samen met je voor we verzenden.

  • Ik zit tussen twee maten. Wat nu?

    Kies de grotere, niet de kleinere. Je cupmaat in week 2 is niet je cupmaat in week 8, en een iets lossere bh vergeeft meer dan een strakke.

  • Groeit de bh met me mee?

    Ja. De zachte, rekbare stof past zich aan terwijl je borstomvang schommelt tussen voedingen door. De bh houdt zich over de normale dagelijkse variatie, ongeveer 2-3 cupmaten binnen één band.

  • Kan ik hem dragen tijdens het laatste deel van mijn zwangerschap?

    Dat kan, en veel moeders doen het: hij is beugelloos, de band is breed, en de zachte cup past zich aan. De absorberende kern is gemaakt voor de postpartumperiode, dus tijdens de zwangerschap is het een comfortabele zwangerschapsbh in plaats van iets dat het lekken stopt. Het echte voordeel begint na de bevalling.

  • Hoe strak hoort de band aan te voelen?

    Goed sluitend, niet strak. Je moet zonder moeite twee vingers onder de band kunnen schuiven. Postpartum is niet het moment voor compressie: te strak, en je riskeert een verstopt melkkanaal. Snijdt hij in of kruipt hij omhoog, kies dan een maat groter.

  • Past hij nog na de borstvoeding?

    Ja. Veel moeders blijven hem dragen als zachte dagelijkse bh. De beugelloze opbouw en brede band maken hem comfortabel voor elke dag. Geen voorgevormde bh voor strakke outfits, maar gemaakt voor langdurig dagelijks comfort.

02

Product & verzorging

Gebouwd rond het lekken. 30 ml absorptie per cup. OEKO-TEX® Class I gecertificeerd, de strengste veiligheidscategorie voor textiel dat in contact komt met baby's.

  • Stopt het dat ik doorlek?

    Ja, voor het normale lekken tussen voedingen door. Elke cup absorbeert tot 30 ml, zoveel als twee verzadigde zoogcompressen. Bij een heftigere toeschietreflex vangt een tweede bh om af te wisselen de dag op.

  • Hoe werkt de absorptie?

    De cup heeft vier lagen:

    • Vochtafvoerende laag tegen de huid, trekt vocht van je weg.
    • Absorberende kern, houdt de melk vast.
    • Barrièrelaag, houdt alles tegen voor het je shirt bereikt.
    • Zachte buitenlaag, ziet eruit en voelt aan als een gewone bh.

    Geen zoogcompressen, geen inlegstukken, geen extra stappen. Alleen de bh.

  • Kan ik hem dragen zonder zoogcompressen?

    Ja, dat is net de bedoeling. De absorberende laag vervangt het zoogcompres. Een moeder die borstvoeding geeft, gebruikt doorgaans 60-70 wegwerpcompressen per maand, en deze bh vervangt die. Sommige moeders leggen er op dagen met veel toeschietreflex toch nog een zoogcompres bij, dat is een persoonlijke keuze.

  • Is de stof veilig voor mijn baby?

    Ja. OEKO-TEX® STANDARD 100, Class I (certificaat 11-36224), de strengste certificeringscategorie, voor textiel dat rechtstreeks in contact komt met baby's jonger dan drie jaar. Geen latex, geen chemicaliën uit wegwerpcompressen, geen verborgen coatings. Dezelfde veiligheidsnorm als de eigen kleertjes van je baby.

  • Hoe was en verzorg ik hem?

    Machinewas op 30 °C met gelijke kleuren. Laat hem aan de lucht drogen. De stof is gemaakt om vaak gewassen te worden, maar zoals elk kledingstuk dat helemaal doorweekt raakt, heeft hij tijd nodig om tussen twee draagbeurten volledig te drogen. Daarom kiezen de meeste moeders er 2 of 3 om af te wisselen.

    Geen droogkast, geen bleekmiddel, geen wasverzachter (die hecht zich aan de absorberende kern).

  • Hoe lang gaat hij mee?

    Gemaakt om lang mee te gaan. Met wekelijks machinewassen en aan de lucht drogen behoudt de absorberende kern zijn capaciteit over vele wasbeurten. De meest voorkomende reden om hem te vervangen is dat de band uitrekt, niet dat het materiaal verslijt.

  • Kan ik er in slapen?

    Ja. Hij is beugelloos, de band is breed en zacht, en de absorberende laag is gemaakt voor de toeschietreflex, ook die van 3 uur 's nachts. Veel moeders die vroeger op een handdoek sliepen, zeggen dat dit het deel is dat hen het meest verrast.

  • Kan ik hem dragen tijdens het kolven?

    Ja. De clip voor één hand opent voor rechtstreeks aanleggen of voor een kolfschild. De absorberende kern zit achter de cup, dus die zit de zuigkracht van de kolf niet in de weg.

  • Gaat hij ruiken?

    Niet als je hem goed wast. Een wasbeurt op 30 °C maakt de melk los; een nacht aan de lucht drogen brengt de kern weer in orde. De meeste moeders dragen er 2 of 3 om af te wisselen: één aan het drogen, één fris.

  • Hoe vaak moet ik hem verschonen?

    Eén keer per dag in weken met veel toeschietreflex, om de 2 dagen zodra je melkproductie tot rust komt. Aan de lucht drogen duurt een volle dag, en daarom dragen de meeste moeders een set van 2.

  • Is het getest door een extern lab?

    De stof: ja. OEKO-TEX® Class I (certificaat 11-36224), getest door Shirley Technologies Manchester tegen meer dan 100 chemicaliën. De absorptie van 30 ml is vastgesteld via gecontroleerde interne tests op productiestalen.

03

Bestellen & betalen

Veilig afrekenen, alle gangbare betaalmethodes, btw inbegrepen.

  • Welke betaalmethodes accepteren jullie?

    Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Bancontact (BE), iDEAL (NL), Klarna en Shop Pay. Alle betalingen verlopen via Shopify Payments en Stripe, je kaartgegevens komen nooit op onze server.

  • Zijn btw en invoerrechten in de prijs inbegrepen?

    Voor alle EU-markten waar we naartoe verzenden, is de prijs die je ziet de prijs die je betaalt: btw is inbegrepen, geen invoerrechten bij levering. De verzendkosten komen erbij bij het afrekenen (€4,99 onder €100, gratis vanaf €100).

  • Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

    Voor het verzonden is (we verzenden binnen 48 uur, op werkdagen): stuur ons een bericht via het contactformulier met je ordernummer, dan passen we de maat of het adres aan, of annuleren we het. Is het al verzonden: ontvang het en stuur het binnen 14 dagen terug.

  • Ik heb mijn orderbevestiging niet gekregen, wat nu?

    Kijk eerst in je map met ongewenste e-mail; dat is de meest voorkomende oorzaak. Staat hij er na 30 minuten nog niet, stuur ons dan een bericht via ons contactformulier met het e-mailadres dat je bij het afrekenen gebruikte, dan sturen we hem opnieuw en controleren we het adres dat we hebben.

  • Account of afrekenen als gast?

    Allebei. Reken af als gast, of maak een account aan bij het afrekenen. Met een account zie je je bestelgeschiedenis, bewaar je je adres, en bestel je opnieuw wanneer je een vervanging nodig hebt. Meld je op elk moment aan via het accounticoon in de menubalk.

04

Verzending & levering

We verzenden vanuit België naar heel de EU. Met track & trace, en prijzen waarin de invoerrechten inbegrepen zijn.

  • Waarheen verzenden jullie?

    België, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg, Frankrijk, Spanje en Italië. Het Verenigd Koninkrijk, de rest van de EU en de VS staan later dit jaar op de planning.

  • Hoe lang duurt de levering?

    2-3 werkdagen voor België en Nederland. 3-5 werkdagen voor de rest van de EU. We pakken in en verzenden binnen 48 uur, op werkdagen.

    Bestellingen op vrijdagmiddag of in het weekend gaan de maandag erna de deur uit.

  • Hoeveel kost de verzending?

    €4,99 voor bestellingen onder €100. Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100, en dat geldt automatisch ook voor de set van 2 en de set van 3.

  • Hoe volg ik mijn bestelling?

    De snelste manier: open onze volg-je-bestelling-pagina en vul je ordernummer en e-mailadres in. Je kunt ook de trackinglink volgen in de verzendbevestiging die we je sturen, of je aanmelden op /account/login om al je bestellingen op één plek te zien.

  • De tracking beweegt niet?

    De tracking kan de eerste 24 uur achterlopen, zeker in het weekend. Is er 48 uur na de verzendmail nog geen update, stuur ons dan een bericht met je ordernummer, dan nemen we contact op met de koerier en houden we je dezelfde dag op de hoogte.

  • Kan ik mijn verzendadres nog wijzigen nadat ik besteld heb?

    Is de bestelling nog niet verzonden (binnen 48 werkuren na het plaatsen), dan kan dat: stuur ons een bericht via ons contactformulier met het nieuwe adres. Is het al verzonden, dan laat de koerier je via zijn trackingpagina mogelijk nog omleiden naar een afhaalpunt, maar van onze kant kunnen we het niet meer wijzigen zodra het weg is.

05

Retour & omruilen

14 dagen vanaf levering, met het zegel op de originele verpakking intact. Volledige terugbetaling binnen 5 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen.

  • Kan ik hem terugsturen als hij niet past?

    Ja, binnen 14 dagen na levering, met de originele verpakking. Stuur ons een bericht via het contactformulier met je ordernummer, dan sturen we je de retourinstructies.

    Hygiëne-uitzondering: is het zegel aan de binnenkant van de verpakking verbroken, dan kunnen we alleen ongedragen bh's terugbetalen. Standaard voor elk kledingstuk dat tegen het lichaam wordt gedragen.

  • Hoe werkt omruilen?

    Reageer op je orderbevestiging met de maat waarnaar je wilt wisselen. We sturen je de retourinstructies. Zodra we de originele bh ontvangen, verzenden we de vervanging, meestal binnen 2 werkdagen.

  • Moet ik de retourkosten zelf betalen?

    Stuur je iets terug omdat de maat niet past of omdat je van gedachten bent veranderd, dan zijn de retourkosten voor jou, dat is gangbaar in de EU. Kwam het product beschadigd of verkeerd aan, dan nemen wij de retourkosten volledig op ons (maak gewoon een foto van het probleem en mail ons).

  • Wanneer krijg ik mijn geld terug?

    Binnen 5 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen. We mailen je het moment dat de terugbetaling bij ons vertrekt. Euro-overschrijvingen zijn meestal dezelfde dag verwerkt; bij sommige creditcards duurt het 1-3 werkdagen voor het zichtbaar is.

  • Wat als het beschadigd of verkeerd aankomt?

    Dat hoort niet te gebeuren; elke bestelling verlaat ons met de hand gecontroleerd. Gebeurt het toch: maak een foto van het probleem en stuur ons binnen 7 dagen een bericht via het contactformulier. We sturen dezelfde dag een vervanging of betalen je terug. De retourkosten zijn in dat geval voor ons, zonder verwerkingskosten.

06

Over Vemorina

Twee oprichters, één product, één belofte: stop het lekken, zodat je je dag er niet meer omheen bouwt.

  • Wie zit er achter Vemorina?

    Jurgen en Alejandra, een koppel uit België dat zelf aan een gezin denkt. De bh begon met een gesprek aan de keukentafel van een vriendin, over waar niemand in de postpartumperiode over praat. Het volledige verhaal lees je hier.

  • Waar wordt de bh gemaakt?

    Ontworpen in België. Gebreid door een OEKO-TEX®-gecertificeerde textielpartner. We weten precies wie onze stof maakt en wat erin zit.

  • Waarom is hij duurder dan andere voedingsbh's?

    Drie redenen:

    • De materialen kosten meer. OEKO-TEX Class I stof, een absorberende kern gemeten op 30 ml capaciteit, dubbel gestikte naden. Goedkopere stof zou het niet houden.
    • Hij vervangt zoogcompressen. Een moeder die borstvoeding geeft, gebruikt doorgaans 60-70 wegwerpcompressen per maand, ongeveer €10 per maand of €60 over zes maanden. Drie Vemorina-bh's overbruggen diezelfde periode.
    • Hij is gemaakt om langer mee te gaan dan de borstvoeding. De beugelloze opbouw en brede band maken er een dagelijkse bh van, jaren na je laatste voeding.
  • Hoe neem ik contact op?

    Gebruik het contactformulier. Een van ons leest elk bericht, met antwoord binnen 24 uur op werkdagen.

Staat je vraag er niet bij? Volg je bestelling, bekijk de maattabel, of stuur ons een bericht. We antwoorden binnen 24 uur op werkdagen.

Neem contact op