Politique d’expédition

Politique d’expédition – Vemorina

La présente Politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées via www.vemorina.com et doit être lue conjointement avec les Conditions générales applicables.

1. Destinations

Vemorina expédie actuellement vers les pays et régions indiqués sur le site lors du processus de commande. La disponibilité des destinations peut être modifiée à tout moment sans préavis.

2. Méthodes et transporteurs

Les commandes sont livrées par des transporteurs tiers sélectionnés par Vemorina. Le choix du transporteur dépend de la destination, des caractéristiques du colis et de la disponibilité logistique.

Vemorina ne saurait être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou des circonstances échappant raisonnablement à son contrôle.

3. Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans le délai indiqué sur le site au moment de l’achat. Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer la commande à l’expédition et n’inclut pas le délai de transport.

Les délais de traitement sont indicatifs et non garantis.

4. Délai de livraison

Les délais de livraison estimés affichés sur le site ou communiqués au client sont indicatifs et ne constituent pas une date de livraison contraignante.

Conformément au droit européen de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat, sauf accord explicite contraire.

5. Transfert des risques

Le risque de perte ou de détérioration des biens est transféré au client au moment où les biens sont physiquement livrés au client ou à un tiers désigné par celui-ci à l’adresse indiquée.

Si le client fournit des informations de livraison incorrectes, incomplètes ou invalides, tout retard, perte ou coût supplémentaire en résultant sera entièrement à sa charge.

6. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont clairement affichés lors du paiement avant la validation de la commande. Les coûts supplémentaires liés à des tentatives de livraison infructueuses, des erreurs d’adresse ou un refus de livraison peuvent être facturés au client.

7. Suivi de commande

Lorsque disponible, un numéro de suivi est communiqué après l’expédition. Vemorina ne peut garantir la disponibilité ou la précision des systèmes de suivi opérés par des transporteurs tiers.

8. Expéditions partielles

Vemorina se réserve le droit d’expédier une commande en plusieurs envois, sans frais supplémentaires pour le client, sauf mention contraire explicite.

9. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, le client est seul responsable des droits de douane, taxes d’importation, TVA ou autres frais imposés par les autorités locales, sauf indication contraire explicite sur le site.

Vemorina n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.

10. Force majeure

Vemorina ne pourra être tenue responsable des retards ou défauts de livraison résultant d’événements échappant raisonnablement à son contrôle.

11. Envois non livrables ou refusés

Si une commande est retournée à Vemorina à la suite d’échecs de livraison, d’un refus ou d’une non-récupération, le traitement sera régi par la Politique de retour applicable. Des frais supplémentaires peuvent être déduits d’un remboursement.

12. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, les clients peuvent contacter Vemorina via support@vemorina.com.