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Traccia il tuo ordine o apri una delle domande qui sotto. Riguardano i dubbi più comuni.

Dov'è il mio ordine?

Traccia il tuo pacco con il numero d'ordine. Il tracking si attiva entro 2 ore dalla spedizione e ti inviamo il link appena il tuo ordine parte.

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Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Prima che parta (spediamo entro 48 ore, dal lunedì al venerdì): rispondi alla conferma d'ordine o scrivici tramite il modulo di contatto. Aggiorneremo la taglia, l'indirizzo di spedizione o annulleremo l'ordine. Se è già partito, la cosa più semplice è riceverlo e restituire ciò che non va bene entro 14 giorni.

Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato o non corretto?

Non dovrebbe succedere. Ogni ordine viene controllato a mano prima di partire. Se dovesse capitare: fai una foto del problema e scrivici tramite il modulo di contatto entro 7 giorni. Invieremo una sostituzione o un rimborso il giorno stesso. In questo caso, le spese di reso sono a nostro carico, senza costi aggiuntivi.

Come scelgo la taglia giusta?

La guida alle taglie sulla pagina del prodotto ti aiuta a trovare la corrispondenza con la tua taglia di reggiseno abituale. La maggior parte delle neomamme mantiene la stessa misura del sottoseno di prima della gravidanza, aumentando di una coppa. Se sei tra due taglie, scegli quella più grande. Il seno dopo il parto cambia, e un reggiseno un po' più morbido è più confortevole di uno stretto. Hai ancora dubbi? Usa la nostra guida alle taglie, o se hai già ordinato, rispondi alla conferma d'ordine e ti aiuteremo.

Ferma davvero le perdite di latte?

Sì, per le normali perdite tra una poppata e l'altra. Ogni coppa assorbe fino a 30 ml, l'equivalente di due coppette assorbilatte sature.

Come lo lavo?

In lavatrice a 30 °C con colori simili. Lascia asciugare all'aria. Il tessuto è fatto per resistere a lavaggi frequenti. Come ogni indumento che si impregna di liquidi, ha bisogno di tempo per asciugarsi completamente tra un uso e l'altro. Per questo molte mamme ne tengono 2 o 3 per alternarli.

È sicuro per la pelle del mio bambino?

Sì. È certificato OEKO-TEX® STANDARD 100, Class I (cert. 11-36224), il livello più rigoroso, per i tessuti a contatto diretto con la pelle dei bambini sotto i tre anni. Senza lattice, senza le sostanze chimiche delle coppette usa e getta, senza rivestimenti nascosti. Lo stesso standard di sicurezza dei vestitini del tuo bambino.

Come posso restituire un articolo?

Scrivici tramite il modulo di contatto entro 14 giorni dalla consegna, indicando il tuo numero d'ordine, e ti invieremo un'etichetta di reso. Per motivi di igiene, il sigillo della confezione deve essere intatto. Una volta ricevuto il pacco, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

Quando riceverò il rimborso?

Entro 5 giorni lavorativi da quando riceviamo il tuo reso. Ti avvisiamo appena parte il rimborso. Di solito, i bonifici in euro arrivano in giornata, mentre con alcune carte di credito possono volerci 1-3 giorni lavorativi.

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La nostra sede è in Belgio. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

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