Política de envío
Política de Envíos – Vemorina
Esta Política de Envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de www.vemorina.com y debe leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones aplicables.
1. Destinos de envío
Vemorina realiza envíos actualmente a los países y regiones indicados en el sitio web durante el proceso de compra. La disponibilidad de destinos puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
2. Métodos de envío y transportistas
Los pedidos se entregan mediante transportistas externos seleccionados por Vemorina. La elección del transportista depende del destino, las características del paquete y la disponibilidad logística.
Vemorina no es responsable de retrasos causados por transportistas, autoridades aduaneras o circunstancias fuera de su control razonable.
3. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan dentro del plazo indicado en el sitio web en el momento de la compra. El tiempo de procesamiento se refiere al período necesario para preparar el pedido para el envío y no incluye el tiempo de tránsito.
Los tiempos de procesamiento son orientativos y no están garantizados.
4. Tiempo de entrega
Los plazos de entrega estimados mostrados en el sitio web o comunicados al cliente son meramente orientativos y no constituyen una fecha de entrega vinculante.
De conformidad con la normativa europea de protección del consumidor, la entrega se realizará a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato, salvo acuerdo expreso en contrario.
5. Transferencia del riesgo
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento en que los productos son entregados físicamente al cliente o a un tercero designado por este en la dirección de entrega.
Si el cliente proporciona información de entrega incorrecta, incompleta o inválida, cualquier retraso, pérdida o coste adicional derivado será asumido íntegramente por el cliente.
6. Costes de envío
Los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. Cualquier coste adicional derivado de intentos fallidos de entrega, errores en la dirección o rechazo del envío podrá ser cargado al cliente.
7. Información de seguimiento
Cuando esté disponible, se facilitará información de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. Vemorina no puede garantizar la disponibilidad, exactitud o funcionamiento en tiempo real de los sistemas de seguimiento operados por terceros.
8. Envíos parciales
Vemorina se reserva el derecho de enviar los pedidos en varios envíos, sin coste adicional para el cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
9. Derechos de aduana e impuestos
Para entregas fuera de la Unión Europea, el cliente es el único responsable de cualquier derecho de aduana, impuesto de importación, IVA, tasas de despacho u otros cargos impuestos por las autoridades locales, salvo que se indique expresamente lo contrario en el sitio web.
Vemorina no tiene control sobre dichos cargos ni puede prever su importe.
10. Fuerza mayor
Vemorina no será responsable de retrasos o fallos en la entrega resultantes de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo huelgas, interrupciones del transporte, problemas en la cadena de suministro, desastres naturales, pandemias o medidas gubernamentales.
11. Envíos no entregables o rechazados
Si un pedido es devuelto a Vemorina debido a intentos fallidos de entrega, rechazo por parte del cliente o falta de recogida, la gestión se regirá por la Política de Devoluciones aplicable. Los costes adicionales podrán deducirse de cualquier reembolso.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega, los clientes pueden contactar con Vemorina a través de support@vemorina.com.