Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie – Vemorina
Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Käufe über www.vemorina.com und ist in Verbindung mit den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.
1. Widerrufsrecht
Gemäß dem belgischen und europäischen Verbraucherrecht haben Kunden das Recht, binnen vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
2. Bedingungen für die Rückgabe
Rückgesandte Artikel werden nur akzeptiert, wenn sie alle folgenden Bedingungen erfüllen:
– das Produkt wurde nicht aktiv getragen oder benutzt
– das Produkt wurde nicht gewaschen
– das Produkt weist keine Gebrauchsspuren, Abnutzung, Beschädigungen, Gerüche oder Verunreinigungen auf
– das Produkt wurde lediglich kurz zur Größen- und Passformprüfung anprobiert, vergleichbar mit einer Anprobe im Geschäft
– alle Originaletiketten und Anhänger sind befestigt und unversehrt
– das Produkt wird in der Originalverpackung zurückgesendet
Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können gemäß geltendem Recht abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.
3. Hygiene- und Nutzungsbeschränkungen
Aus hygienischen Gründen müssen Dessous-Produkte in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand verbleiben.
Jede Nutzung, die über die notwendige Prüfung von Größe und Passform hinausgeht, gilt als aktive Nutzung. Dazu zählen insbesondere längeres Tragen, körperliche Aktivität, Kontakt mit Körperflüssigkeiten, Flecken, Gerüche oder andere Gebrauchsspuren.
Bei Produkten für die Zeit nach der Geburt oder zum Stillen, einschließlich Still-BHs, können Artikel mit Spuren von Muttermilch oder anderen Körperflüssigkeiten nicht zurückgenommen werden.
4. Prüfung der Rücksendungen
Alle zurückgesendeten Artikel werden nach Eingang geprüft.
Weist das Produkt Gebrauchsspuren oder hygienische Beeinträchtigungen auf, behält sich Vemorina das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder eine Wertminderung bis zur Höhe des vollständigen Kaufpreises vorzunehmen, soweit gesetzlich zulässig.
5. Rückgabeverfahren
Vor einer Rücksendung muss der Kunde Vemorina innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail an support@vemorina.com informieren.
Die Rücksendeanfrage muss enthalten:
– die Bestellreferenz
– die Bestätigung, dass der Artikel nicht getragen, gewaschen oder aktiv genutzt wurde und lediglich anprobiert wurde
– den Rücksendegrund zu Qualitäts- und Produktverbesserungszwecken
Rücksendungen ohne vorherige Mitteilung können abgelehnt werden.
6. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines mangelhaften oder falsch gelieferten Produkts.
Der Kunde ist für eine ordnungsgemäße Verpackung und den Versand der Rücksendung sowie für etwaige Verluste oder Schäden während des Transports verantwortlich.
7. Erstattungen
Erstattungen erfolgen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Vemorina kann die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen und geprüft wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
8. Mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Ist ein Produkt mangelhaft oder falsch geliefert worden, muss der Kunde Vemorina unverzüglich über support@vemorina.com kontaktieren. In diesen Fällen übernimmt Vemorina die Rücksendekosten.
Probleme hinsichtlich Passform, Komfort oder persönlicher Vorlieben gelten nicht als Mangel.
9. Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen
Sendungen, die vom Kunden verweigert oder nicht abgeholt und an Vemorina zurückgesendet werden, werden gemäß dieser Rückgaberichtlinie behandelt. Versand- und Bearbeitungskosten können von einer Erstattung abgezogen werden.