Aiuto e risposte

Risposte, non marketing.

Taglie, spedizioni, resi, o semplicemente sapere dove si trova il tuo ordine: inizia da qui. Hai ancora dubbi? Scrivici un messaggio, li leggiamo tutti.

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Taglia e vestibilità

La taglia cambia dopo il parto. La fascia elastica si adatta a circa 2-3 taglie di coppa, e se hai dubbi prima di ordinare, ti aiutiamo noi.

  • Che taglia dovrei ordinare?

    Misura il sottoseno e la coppa nel punto più pieno con un metro morbido, idealmente tra una poppata e l'altra. La Guida alle taglie associa i cm alla tua taglia, tenendo già conto del gonfiore dopo il parto.

    Hai dubbi? Rispondi alla conferma d'ordine e sceglieremo la taglia insieme prima di spedire.

  • Sono tra due taglie. Cosa faccio?

    Scegli la taglia più grande, non quella più piccola. La tua misura di coppa alla seconda settimana non è la stessa dell'ottava, e un reggiseno un po' più comodo perdona di più di uno stretto.

  • Il reggiseno si adatta ai miei cambiamenti?

    Sì. Il morbido tessuto elastico si adatta alle fluttuazioni del seno tra una poppata e l'altra. Copre le normali variazioni quotidiane, circa 2-3 taglie di coppa all'interno della stessa fascia.

  • Posso indossarlo nelle ultime fasi della gravidanza?

    Certo, molte mamme lo fanno: è senza ferretto, la fascia è ampia e la coppa morbida si adatta. Il nucleo assorbente è pensato per il dopo parto, quindi durante la gravidanza è un comodo reggiseno premaman, più che un antiperdite. Il vero vantaggio arriva dopo la nascita.

  • Quanto deve essere stretta la fascia?

    Aderente, non stretta. Dovresti riuscire a infilare due dita sotto la fascia senza sforzo. Il dopo parto non è il momento per la compressione: troppo stretta, e rischi un ingorgo mammario. Se stringe o sale, scegli una taglia in più.

  • Andrà ancora bene dopo l'allattamento?

    Sì. Molte mamme continuano a indossarlo come un morbido reggiseno per tutti i giorni. La sua struttura senza ferretto e la fascia ampia lo rendono comodo per l'uso quotidiano. Non è un reggiseno preformato per abiti aderenti, ma è pensato per un comfort quotidiano a lungo termine.

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Prodotto e cura

Creato pensando alle perdite. Assorbe 30 ml per coppa. Certificato OEKO-TEX® Class I, il livello di sicurezza più rigoroso per i tessuti a contatto con i neonati.

  • Mi protegge dalle perdite?

    Sì, per le normali perdite tra una poppata e l'altra. Ogni coppa assorbe fino a 30 ml, l'equivalente di due coppette assorbilatte sature. Per le perdite più abbondanti, un secondo reggiseno per il cambio ti aiuta a gestire la giornata.

  • Come funziona l'assorbenza?

    La coppa ha quattro strati:

    • Strato drenante a contatto con la pelle, allontana l'umidità.
    • Nucleo assorbente, trattiene il latte.
    • Strato barriera, impedisce a qualsiasi cosa di raggiungere la maglietta.
    • Guscio esterno morbido, dall'aspetto e dalla sensazione di un normale reggiseno.

    Niente coppette, niente inserti, nessun passaggio in più. Solo il reggiseno.

  • Posso indossarlo senza coppette assorbilatte?

    Sì, è proprio questo il punto. Lo strato assorbente sostituisce la coppetta. Una mamma che allatta usa in genere 60-70 coppette usa e getta al mese, e questo reggiseno le sostituisce. Alcune mamme aggiungono comunque una coppetta nei giorni di perdite più abbondanti; è una scelta personale.

  • Il tessuto è sicuro per il mio bambino?

    Sì. OEKO-TEX® STANDARD 100, Class I (cert 11-36224), la classe di certificazione più rigorosa, per i tessuti a contatto diretto con bambini sotto i tre anni. Niente lattice, niente sostanze chimiche delle coppette usa e getta, niente rivestimenti nascosti. Lo stesso standard di sicurezza dei vestiti del tuo bambino.

  • Come lo lavo e me ne prendo cura?

    Lavare in lavatrice a 30 °C con colori simili. Asciugare all'aria. Il tessuto è fatto per resistere a lavaggi ripetuti, ma come ogni indumento che si impregna, ha bisogno di tempo per asciugarsi completamente tra un uso e l'altro. Per questo la maggior parte delle mamme ne sceglie 2 o 3 da alternare.

    Non usare l'asciugatrice, né candeggina, né ammorbidente (riveste il nucleo assorbente).

  • Quanto dura?

    È pensato per durare a lungo. Con un lavaggio settimanale in lavatrice e l'asciugatura all'aria, il nucleo assorbente mantiene la sua capacità lavaggio dopo lavaggio. Il motivo più comune per sostituirlo è l'allentamento della fascia, non il deterioramento del materiale.

  • Posso dormirci?

    Sì. È senza ferretto, la fascia è ampia e morbida, e lo strato assorbente è pensato per le perdite di latte, comprese quelle delle 3 del mattino. Molte mamme che dormivano su un asciugamano dicono che questa è la cosa che le sorprende di più.

  • Posso indossarlo mentre uso il tiralatte?

    Sì. La clip che si apre con una mano è adatta sia per l'attacco diretto del bambino sia per la coppa del tiralatte. Il nucleo assorbente si trova dietro la coppa, quindi non interferisce con l'aspirazione del tiralatte.

  • Inizierà a fare cattivo odore?

    No, se lavato correttamente. Un lavaggio a 30 °C rilascia il latte; un'asciugatura all'aria per una notte rigenera il nucleo. La maggior parte delle mamme ne alterna 2 o 3: uno che asciuga, uno pulito.

  • Ogni quanto dovrei cambiarlo?

    Una volta al giorno nelle settimane con perdite abbondanti, ogni 2 giorni quando la produzione di latte si stabilizza. L'asciugatura all'aria richiede un giorno intero, per questo molte mamme usano una confezione da 2.

  • È stato testato da un laboratorio esterno?

    Il tessuto: sì. OEKO-TEX® Class I (cert 11-36224), testato da Shirley Technologies Manchester su oltre 100 sostanze chimiche. L'assorbenza di 30 ml è misurata attraverso test interni controllati su campioni di produzione.

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Ordine e pagamento

Pagamento sicuro, tutti i principali metodi di pagamento, tasse incluse.

  • Quali metodi di pagamento accettate?

    Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Bancontact (BE), iDEAL (NL), Klarna e Shop Pay. Tutti i pagamenti sono elaborati tramite Shopify Payments e Stripe, i dati della tua carta non arrivano mai sul nostro server.

  • Tasse e dazi sono inclusi nel prezzo?

    Per tutti i mercati UE in cui spediamo, il prezzo che vedi è il prezzo che paghi, l'IVA è inclusa, senza dazi doganali alla consegna. Le spese di spedizione vengono aggiunte al momento del pagamento (4,99 € sotto i 100 €, gratuita da 100 €).

  • Posso modificare o annullare il mio ordine?

    Prima che venga spedito (spediamo entro 48 ore dal lunedì al venerdì): scrivici tramite il modulo di contatto con il tuo numero d'ordine e aggiorneremo la taglia, l'indirizzo, o lo annulleremo. Dopo la spedizione: ricevilo e restituiscilo entro 14 giorni.

  • Non ho ricevuto l'email di conferma d'ordine, cosa faccio?

    Controlla prima la cartella spam, è la causa più comune. Se non la trovi dopo 30 minuti, scrivici tramite il nostro modulo di contatto con l'indirizzo email che hai usato per l'acquisto, te la invieremo di nuovo e controlleremo l'indirizzo che abbiamo.

  • Account o acquisto come ospite?

    Entrambi. Puoi acquistare come ospite, o creare un account al momento del pagamento. Con un account vedrai la cronologia dei tuoi ordini, salverai il tuo indirizzo e potrai riordinare quando ti serve un cambio. Accedi in qualsiasi momento dall'icona dell'account nell'intestazione.

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Spedizione e consegna

Spediamo dal Belgio in tutta l'UE. Con tracciamento e prezzi che includono i dazi.

  • Dove spedite?

    Belgio, Paesi Bassi, Germania, Austria, Lussemburgo, Francia, Spagna e Italia. Il Regno Unito, il resto dell'UE e gli Stati Uniti sono previsti per la fine di quest'anno.

  • Quanto tempo richiede la consegna?

    2-3 giorni lavorativi per Belgio e Paesi Bassi. 3-5 giorni lavorativi per il resto dell'UE. Imballiamo e spediamo entro 48 ore dal lunedì al venerdì.

    Gli ordini effettuati il venerdì pomeriggio o nel fine settimana vengono spediti il lunedì successivo.

  • Quanto costa la spedizione?

    4,99 € per ordini inferiori a 100 €. Spedizione gratuita per ordini da 100 € in su, incluse automaticamente le confezioni da 2 e da 3.

  • Come traccio il mio ordine?

    Il modo più rapido: apri la nostra pagina di tracciamento e inserisci il numero d'ordine e l'email. Puoi anche seguire il link di tracciamento nell'email di conferma della spedizione, o accedere a /account/login per vedere tutti i tuoi ordini in un unico posto.

  • Il tracciamento non si aggiorna?

    Il tracciamento può avere un ritardo nelle prime 24 ore, specialmente nel fine settimana. Se non ci sono aggiornamenti dopo 48 ore dall'email di spedizione, scrivici con il tuo numero d'ordine, contatteremo il corriere e ti aggiorneremo in giornata.

  • Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver ordinato?

    Se l'ordine non è ancora stato spedito (entro 48 ore lavorative dall'invio), sì. Scrivici tramite il nostro modulo di contatto con il nuovo indirizzo. Dopo la spedizione, il corriere potrebbe permetterti di reindirizzare il pacco a un punto di ritiro tramite la sua pagina di tracciamento, ma noi non possiamo più modificarlo una volta partito.

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Resi e cambi

14 giorni dalla consegna, con il sigillo della confezione originale intatto. Rimborso completo elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reso.

  • Posso restituirlo se la taglia non va bene?

    Sì, entro 14 giorni dalla consegna, con la confezione originale. Scrivici tramite il modulo di contatto con il tuo numero d'ordine e ti invieremo le istruzioni per il reso.

    Eccezione per motivi igienici: se il sigillo interno della confezione è rotto, possiamo rimborsare solo i reggiseni non utilizzati. È la norma per qualsiasi indumento indossato a contatto con il corpo.

  • Come funzionano i cambi?

    Rispondi alla tua conferma d'ordine indicando la taglia con cui vorresti fare il cambio. Ti invieremo le istruzioni per il reso. Una volta ricevuto l'originale, spediremo quello nuovo, di solito entro 2 giorni lavorativi.

  • Devo pagare le spese di spedizione per il reso?

    Se restituisci il prodotto perché la taglia non va bene o hai cambiato idea, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, come da prassi standard in UE. Se il prodotto è arrivato danneggiato o errato, copriamo noi interamente le spese di reso (basta fotografare il problema e scriverci).

  • Quando riceverò il rimborso?

    Entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reso. Ti inviamo un'email nel momento in cui il rimborso parte. I bonifici in EUR di solito arrivano in giornata; con alcune carte di credito possono volerci 1-3 giorni lavorativi perché sia visibile.

  • E se arriva danneggiato o errato?

    Non dovrebbe succedere; ogni ordine viene controllato a mano prima di partire. Se dovesse capitare: fotografa il problema e scrivici tramite il modulo di contatto entro 7 giorni. Invieremo un prodotto sostitutivo o un rimborso il giorno stesso. In questo caso le spese di spedizione del reso sono a nostro carico, senza costi di gestione.

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Su Vemorina

Due fondatori, un prodotto, una promessa: fermare le perdite, così non dovrai più organizzare la tua giornata in base a loro.

  • Chi c'è dietro Vemorina?

    Jurgen e Alejandra, una coppia che vive in Belgio e sta pianificando la propria famiglia. Il reggiseno è nato da una conversazione al tavolo della cucina di un'amica, su ciò di cui nessuno parla riguardo al dopo parto. La storia completa è qui.

  • Dove viene prodotto il reggiseno?

    Disegnato in Belgio. Realizzato a maglia da un partner tessile certificato OEKO-TEX®. Sappiamo esattamente chi produce il nostro tessuto e cosa contiene.

  • Perché è più costoso di altri reggiseni da allattamento?

    Per tre motivi:

    • I materiali costano di più. Tessuto OEKO-TEX Class I, un nucleo assorbente testato per una capacità di 30 ml, cuciture doppie. Un tessuto più economico non resisterebbe.
    • Sostituisce le coppette assorbilatte. Una mamma che allatta usa in genere 60-70 coppette usa e getta al mese, circa 10 € al mese o 60 € in sei mesi. Tre reggiseni Vemorina coprono lo stesso periodo.
    • È fatto per durare oltre l'allattamento. La struttura senza ferretto e la fascia ampia lo rendono un reggiseno da indossare ogni giorno per anni, anche dopo l'ultima poppata.
  • Come posso contattarvi?

    Usa il modulo di contatto. Uno di noi legge ogni messaggio e rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

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